안녕하세요.고객님 모든오일 문학점 입니다.
일단 불편을 드려서 너무 죄송합니다.
고객님께서 문의하신 내용에 대하여 답변 드리겠습니다.
1. 와이퍼 교체
와이퍼는 오일교환 시 무조건 교환이 아니라 상태를 보고 교환해 드립니다.와이프 상태가 불량일 경우 언제든지 방문하시면 교환해 드립니다.
2. 엔진룸 세척 서비스
겨울철에는 온도가 낮기 때문에 물 세척 보다는 에어로 불어서 청소합니다. 오늘 아침에도 고객님께서 샾 오픈과 동시에 상당히 일찍 방문하셨습니다.물호스가 약간 얼어있어서 물청소 대신 에어로 불어서 청소했습니다. 날씨가 따뜻한 오후에 방문하시면 세척서비스를 받을 수 있습니다.이점 먼저 양해를 구해야 했는데 죄송합니다.
3.엔진오일 남은 잔량
엔진오일 교환 방법은 전지점이 동일합니다. 그런데 중부점에선 4리터 들어가고 문학점에선 3.8리터 정도 들어간 차이는 아무래도 엔진에 예열상태에 따라서 조금 차이가 난 것 같습니다.그리고 남은 오일은 고객님께서 요구하시면 드릴 수 있고,아무 말씀이 없으면 문학점에서 보관합니다.그리고 차후 오일 부족시 문학점을 방문하시면 언제든지 같은 오일로 보충을 받을 수 있습니다.또한 굳이 엔진오일 보충은 교환지점이 아니라도 전 지점 아무 곳에 방문하셔도 보충서비스를 받을 수 있습니다. 문학점을 처음 방문하셨는데 불편함을 드려서 대단히 죄송합니다.앞으로 최선을 다하여 불편함이 없도록 하겠습니다.항상 안전운전 하시구요.행복한 하루 보내세요.
|
|
